Politica Plăți și Rambursări

Politica de Plăți și Rambursări

1. Introducere

Această politică reglementează condițiile în care utilizatorii pot efectua plăți online pentru înscrierea la cursuri sau servicii oferite de UdesKom, precum și situațiile în care se poate solicita o rambursare. Prin utilizarea platformei noastre și finalizarea unei plăți, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat condițiile de mai jos.

2. Modalități de plată

Plata serviciilor se realizează online, prin completarea formularului de înscriere disponibil pe site. După alegerea pachetului dorit, utilizatorul are posibilitatea de a achita integral sau, unde este cazul, un avans. Toate tranzacțiile sunt securizate, iar confirmarea plății este transmisă automat, prin email, imediat ce operațiunea este validată.

3. Confirmarea înscrierii

Odată ce plata este procesată, înscrierea este considerată validă. Utilizatorul va primi un mesaj de confirmare pe adresa de email furnizată în formularul de înscriere, împreună cu informațiile necesare privind programarea la curs.

4. Rambursări

Solicitările de rambursare sunt analizate individual, în următoarele condiții:

• Rambursarea integrală este posibilă doar înainte de începerea cursului, cu cel puțin 48 de ore înainte de data programată.

• După acest termen, rambursarea nu mai este posibilă, întrucât locul este deja alocat și costurile administrative sunt angajate.

• Rambursările parțiale pot fi analizate doar în cazuri justificate (ex: eroare de plată, dublă tranzacție etc.).

• Rambursările aprobate se realizează prin aceeași metodă de plată, în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmare.

5. Reprogramări

În situații excepționale, cursantul poate solicita o reprogramare a sesiunii la care s-a înscris, fără costuri suplimentare, cu condiția să anunțe cu minimum 48 de ore înainte. Reprogramarea se face în limita locurilor disponibile.

6. Erori de plată

În cazul în care întâmpinați probleme în procesul de plată (plăți dublate, eșuate sau întrerupte), vă rugăm să ne contactați imediat. Vom verifica situația și vom lua toate măsurile necesare pentru corectarea acesteia.

7. Contact

Pentru solicitări legate de plăți sau rambursări, ne puteți contacta la:

• Email: udeskom@yahoo.com

• Telefon: 0242 640 747

• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de plăți și rambursări. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizarea serviciilor noastre după actualizare presupune acceptul noilor condiții.

Ultima actualizare: 14.04.2025